Szyfrowanie end-to-end
AES-256 + klucze ECDSA. Ruch nie jest deszyfrowany na serwerze — nawet my nie widzimy ekranów Twoich klientów.
Dostępny dziś · Printsoft Assist
Zdalna pomoc dla Twoich klientów —
z Twoim logo, na Twoim serwerze.
Profesjonalna aplikacja remote desktop hostowana w Polsce. Klient pobiera Printsoft Assist, podaje 9-cyfrowy ID telefonicznie, technik łączy się jednym kliknięciem. Wszystkie sesje audytowane, opcjonalne nagrania, Microsoft SSO dla operatorów.
Co potrafi Printsoft Assist
Hostowane w Polsce
Cała infrastruktura w Azure Poland Central. RODO-compliant, bez transferu danych poza UE.
Twoja marka
Klient widzi „Printsoft Assist" (lub Twoją markę po dopasowaniu). Profesjonalny installer z Twoim logo, bez znaków „RustDesk" czy „TeamViewer".
Audit log + nagrania
Każde połączenie zapisane: kto, kiedy, do kogo, jak długo. Opcjonalne nagrania wideo całych sesji dla SOC2/ISO 27001.
Microsoft 365 SSO
Technicy logują się przez Entra ID — bez dodatkowych haseł. 2FA wymuszone, deaktywacja konta = natychmiastowa utrata dostępu.
5 platform
Windows, macOS, Linux, Android, iPhone (operator). Klient instaluje na swoim sprzęcie, technik łączy się z dowolnego urządzenia.
Dla kogo
Firmy IT / MSP
Obsługujesz kilkudziesięciu klientów zdalnie? Audit log + nagrania udokumentują każdą sesję, a SSO + role uporządkują kto z czyim sprzętem może się łączyć.
Działy IT w firmach
Wewnętrzny helpdesk dla 50+ pracowników? Branded app w Twoim brandzie eliminuje zamieszanie „co mam pobrać", a centralne logowanie ułatwia onboarding nowych adminów.
Biura księgowe i rachunkowe
Obsługujesz klientów zdalnie z systemami księgowymi (Symfonia, Comarch, enova)? Bezpieczne połączenia po RODO + nagrania jako dowód kompletności konsultacji.
Urzędy i instytucje publiczne
Wymagane hostowanie w UE? Audyty RODO? Każda sesja udokumentowana z timestampem i identyfikatorem operatora. Pełna kontrola nad infrastrukturą po Twojej stronie.
Jak to działa
1
Klient pobiera aplikację
Wysyłasz link printsoft.app/assist/download. Klient klika ikonę swojego systemu,
instalator zaczyna się automatycznie.
2
Klient uruchamia Printsoft Assist
Aplikacja pokazuje 9-cyfrowy ID oraz hasło sesyjne. Klient podaje je telefonicznie lub mailem do serwisanta.
3
Technik loguje się przez Microsoft SSO
Operator wpisuje ID klienta w swojej aplikacji Printsoft Assist lub w panelu
ps.printsoft.app/assist, klika „Połącz".
4
Klient zatwierdza, technik pomaga
Klient widzi „Maciej Chorzępa — PRINTSOFT Sp. z o.o. prosi o połączenie" i zatwierdza. Sesja loguje się w audit log, opcjonalnie nagrywa wideo.
Jak wygląda aplikacja
Printsoft Assist — widok klienta
Widok klienta: 9-cyfrowy ID, hasło sesyjne, status połączenia.
Panel operatora — Address Book
Widok operatora: Address Book z wszystkimi urządzeniami klientów.
Audit log — historia sesji
Audit log w Suite: kto, kiedy, do kogo, czas trwania, recording.
Zrzuty ekranu w wersji produkcyjnej — wkrótce.
Cennik
Wycena indywidualna
Cena Printsoft Assist zależy od liczby operatorów i klientów. Standardowe pakiety zaczynają się od 10 operatorów i 100 urządzeń klientów — wystarczy dla większości firm IT i biur.
Dla zespołów powyżej 10 operatorów oraz urzędów wymagających dedykowanej infrastruktury przygotowujemy ofertę szytą na miarę.
Najczęstsze pytania
Czy moi klienci muszą instalować aplikację?
Tak, jednorazowo. Pierwsze połączenie wymaga instalacji Printsoft Assist (ok. 25 MB, kreator instalacji). Po instalacji aplikacja działa w trybie zminimalizowanym i przy każdej kolejnej sesji wystarczy podać operatorowi 9-cyfrowy ID.
Czy to bezpieczne? Czy widzicie ekrany naszych klientów?
Połączenia są szyfrowane end-to-end (AES-256). Ruch przez nasz serwer (relay) jest nieczytelny dla nas — klucze szyfrowania pozostają wyłącznie u stron połączenia (klient ↔ technik). Możesz włączyć opcjonalne nagrania sesji w celach audytowych.
Gdzie hostowane są dane?
Cała infrastruktura w Microsoft Azure, region Poland Central (Warszawa). RODO-compliant, brak transferu danych poza UE. Operatorzy logują się przez Twoje konto Microsoft 365.
Czy działa przez VPN / sieć korporacyjną?
Tak. Printsoft Assist używa standardowych portów HTTPS (443) jako fallback gdy direct connection blokowany. W większości środowisk firewall-friendly out-of-the-box.
Czy mogę nagrywać sesje?
Tak, opcjonalnie. Nagrania zapisywane są w Azure Blob Storage (Poland Central) z retencją konfigurowalną (domyślnie 365 dni). Eksport jako MP4 dostępny dla audytu.
Czy iPhone klienta może być sterowany zdalnie?
Niestety nie — Apple nie udostępnia API screen sharing dla aplikacji firm trzecich. iPhone operatora może łączyć się z urządzeniami klientów (Windows/Mac/Linux/Android), ale iPhone klienta nie może być kontrolowany. Dla iOS klienta polecamy Apple Quick Help albo TeamViewer.
Jaka jest różnica względem TeamViewer / AnyDesk?
Hostujemy infrastrukturę po naszej stronie w Polsce. Brak konieczności kupowania licencji per-konto, prosta wycena. Audit log + nagrania zintegrowane z Printsoft Suite (CRM, Desk, Billing). Branded aplikacja z Twoim logo.
Gotowy na zdalną pomoc bez ograniczeń?
Pobierz Printsoft Assist już teraz i przetestuj sam, albo napisz do nas po dedykowaną ofertę.